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                  物業服務

                  物業服務


                  土木建筑大類

                  物業服務專業主要面向各類物業服務企業和其他相關行業企事業單位,培養在服務第一線從事物業客服專員、辦公室文員、物業智能設備監控與管理等工作人員。培養掌握物業各智能化系統的原理、功能和基本操作要求,能熟練做好物業各智能化系統的監控和維護工作等技術人才。

                  專業基本情況

                  現專業代碼:640702

                  基本學制:3年

                  原專業代碼:180700

                  原專業名稱:物業管理

                  對口高職專業:物業管理

                  對口本科專業:物業管理

                  培養人才目標:本專業培養物業服務管理員等工作人員。

                  專業就業前景

                  就業方向

                    本專業畢業生主要面向各類物業服務企業和其他相關行業企事業單位,培養在服務第一線從事物業客服專員、辦公室文員、物業管理員、物業智能設備監控與管理等工作人員。

                  專業詳細介紹

                  職業范圍

                  物業服務.jpg

                  職業能力要求

                    1.熟練掌握物業客戶服務的技能,熟悉窗口接待規范,熟悉收費服務標準流程等服務內容和要求。能熟練做好窗口接待、業主人住、信訪、投訴等客戶服務工作;

                    2.能做好物業區域日常的秩序維護、消防、車輛停放管理等工作;

                    3.掌握房屋日常養護和維修的基本內容和要求,能配合做好房屋的日常養護和維修工作;

                    4.掌握物業各智能化系統的原理、功能和基本操作要求,能熟練做好物業各智能化系統的監控和維護工作;

                    5.掌握物業租賃基本知識,熟悉物業租賃操作程序,掌握物業中介服務的基本技巧;熟悉物業租賃市場調查與分析的方法,熟悉會所經營服務項目,熟悉會場出租與會務準備的相關知識。

                  專業教學的主要內容

                    物業管理操作實務、物業管理法規應用、建筑工程基礎、物業常用設備、物業客戶服務、物業公共秩序管理、物業管理禮儀規范、物業管理行政事務、物業租賃與經營、物業環境管理、物業智能化系統操作與維護等。

                    在校內進行物業客戶服務、物業水電、物業智能化系統操作與維護等綜合實訓;在校外進行崗位實習。

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