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                  航空服務

                  航空服務


                  交通運輸大類

                  航空服務專業主要面向航空公司、機場等民航相關企業,從事民航空中乘務、貴賓室服務、安全檢查、登機服務、行李查詢、周界管理等工作。培養掌握客艙服務的內容、要求以及醫療急救技能;能識別和處置各種真偽證件,手探及 X 射線機等設備,能正確進行物品手工檢查和處置違禁物品等技術人才。

                  專業基本情況

                  現專業代碼:700402

                  基本學制:3-4年

                  原專業代碼:082300

                  原專業名稱:航空服務(保留)

                  對口高職專業:航空服務

                  對口本科專業:交通運輸

                  培養人才目標:本專業培養民航航空的空中與地面服務人員。

                  專業就業前景

                  就業方向

                    本專業畢業生主要面向航空公司、機場等民航相關企業,從事民航空中乘務、貴賓室服務、安全檢查、登機服務、行李查詢、周界管理等工作。

                  就業崗位

                    民航乘務員、候機樓服務、登機服務、民航貴賓室服務、民航證件檢查、民航人身檢查、民航行李和貨物檢查

                  專業詳細介紹

                  職業能力要求

                    1.具有良好的客戶服務意識,了解客人的心理需求,嚴格遵守業務操作規程;

                    2.具有服務、公關溝通的技巧,能熟練規范運用崗位服務用語;

                    3.了解航空服務各個崗位的工作流程及與航空服務專業相關的法律法規;

                    4.掌握客艙服務的內容、要求以及醫療急救技能;

                    5.能識別和處置各種真偽證件,會使用安全門、手探及 X 射線機等設備,能正確進行物品手工檢查和處置違禁物品;

                    6.掌握候機樓服務及民航旅客訂座等系統的操作。

                  專業教學的主要內容

                    服務心理學基礎、民航商務運輸、民航服務與人際溝通、民航服務禮儀、醫療急救、客艙服務、航空地面服務、安檢儀器操作、民航商務英語等。

                    在校內進行民航旅客訂座系統操作、地面服務、客艙服務等綜合實訓;在航空公司、機場進行綜合實習和頂崗實習。

                    專業(技能)方向

                    民航安全檢查、空港地面服務、空中乘務

                  職業資格證書舉例

                    民航乘務員、民航安全檢查員、民航客運員、民航貨運員

                  日本在线中文字幕